Resi & Diritto di recesso

1. Il caffè come prodotto deperibile

Il caffè è un prodotto alimentare deperibile. Un diritto di recesso generale secondo il diritto svizzero (CO art. 40a ss.) è pertanto escluso per la merce già spedita. Ciò corrisponde alla prassi abituale nel commercio alimentare svizzero.

2. Problemi di qualità & consegna errata

Se non sei soddisfatto della qualità del tuo caffè o hai ricevuto una consegna errata o danneggiata, contattaci immediatamente via e-mail. Troveremo insieme una soluzione, ad esempio una sostituzione o un accredito.

Ti preghiamo di segnalare i reclami entro 7 giorni dal ricevimento. Se possibile, allega delle foto per permetterci di comprendere rapidamente il problema.

3. Disdire l'abbonamento

Puoi disdire il tuo abbonamento Röstpost in qualsiasi momento. La disdetta ha effetto dal prossimo ciclo di fatturazione. Le consegne già pagate verranno comunque spedite. Puoi gestire il tuo abbonamento nel tuo account sotto "Abbonamenti" o contattarci via e-mail.

4. Abbonamenti regalo

Gli abbonamenti regalo sono pagati in anticipo e scadono automaticamente dopo la durata scelta. Purtroppo non è possibile il rimborso di codici regalo non riscattati o parzialmente utilizzati. In caso di problemi con un codice regalo, contattaci.

5. Ordini marketplace

Per gli ordini singoli tramite il marketplace Röstpost valgono le stesse regole: essendo il caffè deperibile, non esiste un diritto di recesso generale. Per problemi di qualità o consegna, contattaci e risolveremo la questione con la torrefazione interessata.

6. Contatto per reclami

Per tutte le domande su resi, qualità o reclami, puoi contattarci all'indirizzo:

mahlzeit@roestpost.ch

Di solito rispondiamo entro 24 ore.