Condizioni generali di vendita (CGV)

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini e abbonamenti effettuati tramite il sito roestpost.ch (di seguito "Röstpost" o "noi"). Effettuando un ordine, il cliente (di seguito "Cliente") accetta le presenti CGV.

2. Fornitore

3. Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti sul nostro sito non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma un invito a ordinare. Il contratto si conclude con la conferma del pagamento da parte del nostro fornitore di pagamento Stripe. Il cliente riceve una conferma d'ordine via e-mail.

4. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sono in franchi svizzeri (CHF) e includono l'IVA legale. Le spese di spedizione sono incluse nel prezzo. Il pagamento avviene tramite Stripe (carta di credito, Apple Pay, Link o altri metodi di pagamento disponibili). L'importo viene addebitato al completamento dell'ordine.

5. Consegna

La consegna avviene tramite posta all'indirizzo indicato dal cliente in Svizzera, Germania, Austria e Liechtenstein. Le torrefazioni spediscono generalmente gli ordini entro 2-5 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Röstpost è una piattaforma di intermediazione; la spedizione è gestita direttamente dalla rispettiva torrefazione.

6. Abbonamenti

Röstpost offre diversi modelli di abbonamento (settimanale, ogni 2 settimane, ogni 4 settimane). Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente fino alla disdetta da parte del cliente. Il cliente può sospendere o disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento tramite il proprio account su roestpost.ch/konto/abos. La disdetta ha effetto dal prossimo periodo di fatturazione. Le consegne già pagate verranno comunque effettuate.

7. Abbonamenti regalo

Gli abbonamenti regalo vengono pagati in anticipo e hanno una durata prestabilita (3, 6 o 12 mesi). Non si rinnovano automaticamente e terminano dopo l'ultima consegna. Il codice regalo può essere riscattato dal destinatario su roestpost.ch/geschenk-einloesen. Il rimborso in contanti del valore del buono è escluso.

8. Diritto di recesso

Essendo il caffè un prodotto alimentare deperibile, il diritto di recesso secondo il diritto svizzero (CO art. 40a ss.) è escluso per la merce già spedita. In caso di problemi di qualità o consegna errata, vi preghiamo di contattarci immediatamente a mahlzeit@roestpost.ch. Troveremo insieme una soluzione.

9. Marketplace e intermediazione

Röstpost funge da piattaforma di intermediazione tra clienti e torrefazioni svizzere indipendenti. Le torrefazioni sono responsabili della qualità dei loro prodotti, della corretta preparazione e della spedizione puntuale. Röstpost gestisce l'elaborazione dei pagamenti e trasferisce la quota corrispondente alla torrefazione.

10. Responsabilità

Röstpost non è responsabile per danni causati da una conservazione impropria del caffè dopo la consegna. La responsabilità per colpa lieve è esclusa nella misura consentita dalla legge. La responsabilità è in ogni caso limitata al valore dell'ordine.

11. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra informativa sulla privacy, disponibile all'indirizzo roestpost.ch/it/datenschutz.

12. Diritto applicabile e foro competente

Si applica esclusivamente il diritto svizzero. Il foro competente è Zurigo, Svizzera. Sono fatte salve le disposizioni legali imperative a tutela dei consumatori.

13. Modifiche alle CGV

Röstpost si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. La versione attuale è disponibile su questa pagina. In caso di modifiche sostanziali, gli abbonati esistenti saranno informati via e-mail.

Ultimo aggiornamento: marzo 2026

14. Contatto

Per domande sulle presenti CGV o sul vostro ordine, contattate:

mahlzeit@roestpost.ch