Conditions générales de vente (CGV)

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes et abonnements passés via le site roestpost.ch (ci-après "Röstpost" ou "nous"). En passant commande, le client (ci-après "Client") accepte les présentes CGV.

2. Fournisseur

3. Conclusion du contrat

La présentation des produits sur notre site ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à commander. Le contrat est conclu lors de la confirmation de paiement par notre prestataire de paiement Stripe. Le client reçoit une confirmation de commande par e-mail.

4. Prix et paiement

Tous les prix sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA légale. Les frais de port sont inclus dans le prix. Le paiement s'effectue via Stripe (carte de crédit, Apple Pay, Link ou autres moyens de paiement disponibles). Le montant est débité à la finalisation de la commande.

5. Livraison

La livraison s'effectue par courrier postal à l'adresse indiquée par le client en Suisse, en Allemagne, en Autriche et au Liechtenstein. Les torréfactions expédient généralement les commandes dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après réception de la commande. Röstpost est une plateforme de mise en relation ; l'expédition est assurée directement par la torréfaction concernée.

6. Abonnements

Röstpost propose différents modèles d'abonnement (hebdomadaire, toutes les 2 semaines, toutes les 4 semaines). Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu'à résiliation par le client. Le client peut suspendre ou résilier son abonnement à tout moment via son compte sur roestpost.ch/konto/abos. La résiliation prend effet à la prochaine période de facturation. Les livraisons déjà payées seront encore effectuées.

7. Abonnements cadeaux

Les abonnements cadeaux sont payés à l'avance et courent pour la durée choisie (3, 6 ou 12 mois). Ils ne se renouvellent pas automatiquement et se terminent après la dernière livraison. Le code cadeau peut être échangé par le destinataire sur roestpost.ch/geschenk-einloesen. Le remboursement en espèces de la valeur du bon est exclu.

8. Droit de rétractation

Le café étant un produit alimentaire périssable, le droit de rétractation selon le droit suisse (CO art. 40a ss.) est exclu pour les marchandises déjà expédiées. En cas de problèmes de qualité ou de livraison erronée, veuillez nous contacter immédiatement à mahlzeit@roestpost.ch. Nous trouverons une solution ensemble.

9. Marketplace et intermédiation

Röstpost agit comme plateforme d'intermédiation entre les clients et les torréfactions suisses indépendantes. Les torréfactions sont responsables de la qualité de leurs produits, de la préparation correcte et de l'expédition dans les délais. Röstpost gère le traitement des paiements et transfère la part correspondante à la torréfaction.

10. Responsabilité

Röstpost n'est pas responsable des dommages causés par un stockage inapproprié du café après la livraison. La responsabilité pour négligence légère est exclue dans la mesure permise par la loi. La responsabilité est en tout cas limitée à la valeur de la commande.

11. Protection des données

Le traitement des données personnelles est régi par notre politique de confidentialité, disponible à l'adresse roestpost.ch/fr/datenschutz.

12. Droit applicable et for juridique

Le droit suisse s'applique exclusivement. Le for juridique est Zurich, Suisse. Les dispositions légales impératives en matière de protection des consommateurs sont réservées.

13. Modifications des CGV

Röstpost se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version en vigueur est disponible sur cette page. En cas de modifications importantes, les abonnés existants seront informés par e-mail.

Dernière mise à jour : mars 2026

14. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGV ou votre commande, veuillez contacter :

mahlzeit@roestpost.ch