Rückgabe & Widerrufsrecht

1. Kaffee als verderbliche Ware

Bei Kaffee handelt es sich um ein verderbliches Lebensmittel. Ein allgemeines Rücktrittsrecht nach Schweizer Recht (OR Art. 40a ff.) ist daher bei bereits versendeter Ware ausgeschlossen. Dies entspricht den üblichen Regelungen im Schweizer Lebensmittelhandel.

2. Qualitätsprobleme & fehlerhafte Lieferung

Solltest du mit der Qualität deines Kaffees nicht zufrieden sein oder eine fehlerhafte bzw. beschädigte Lieferung erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail. Wir finden gemeinsam eine Lösung, z.B. Ersatzlieferung oder Gutschrift.

Bitte melde Reklamationen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung. Füge wenn möglich Fotos bei, damit wir das Problem schnell nachvollziehen können.

3. Abonnement kündigen

Du kannst dein Röstpost-Abo jederzeit kündigen. Die Kündigung wird zum nächsten Abrechnungszyklus wirksam. Bereits bezahlte Lieferungen werden noch zugestellt. Du kannst dein Abo in deinem Konto unter "Abos" verwalten oder uns per E-Mail kontaktieren.

4. Geschenk-Abonnements

Geschenk-Abos werden im Voraus bezahlt und laufen automatisch nach der gewählten Dauer aus. Eine Rückerstattung von nicht eingetauschten oder nicht vollständig genutzten Geschenk-Codes ist leider nicht möglich. Bei Problemen mit einem Geschenk-Code wende dich bitte an uns.

5. Marktplatz-Bestellungen

Bei Einzelbestellungen über den Röstpost-Marktplatz gelten die gleichen Regeln: Da Kaffee verderblich ist, gibt es kein allgemeines Rücktrittsrecht. Bei Qualitäts- oder Lieferproblemen kontaktiere uns und wir klären das mit der jeweiligen Rösterei.

6. Kontakt bei Reklamationen

Für alle Fragen zu Rückgabe, Qualität oder Reklamationen erreichst du uns unter:

mahlzeit@roestpost.ch

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.